Sembra non possiamo trovare la risorsa. Forse una ricerca può aiutarti.
Compito del community manager è quello di capire a quale pubblico rivolgersi e creare le regole per coinvolgerlo. Con l’esplosione di quello che viene definito come web 2.0, o web “sociale”, si è resa evidente l’esigenza di coinvolgere gli utenti nella comunicazione con i brand.
Il community management non esiste soltanto sui social, ma su tutti i canali di comunicazione. Occorre prevedere modalità e modi attraverso le quali coinvolgere la community.
Spesso il ruolo del community manager viene confuso con quello di un semplice “moderatore” delle interazioni online. Capita spesso di dover oscurare un commento o “bannare” un membro.
Il community manager deve invece “dettare” le regole in anticipo e prevedere quelle che sono le criticità quando si svolge una particolare attività.
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